Как взыскать неустойку с соблюдением претензионного досудебного порядка.
Закон РФ «О защите прав потребителей», в рамках которого дольщик имеет право взыскать неустойку, не содержит условий об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, связанного с защитой прав потребителей, включение в договор условия о возложении на потребителя обязанности по обязательному досудебному урегулированию спора соответственно нарушает права потребителя и не может соответствовать требованиям закона.
Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 23 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Обязательный досудебный порядок урегулирования иных споров действующим законодательством о защите прав потребителей не предусмотрен.
Вместе с тем перед обращением в суд лучше обратиться к застройщику с претензией о добровольной выплате им неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору с целью наложения штрафа на застройщика.
Штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Данное положения закона и разъяснений Пленума ВС РФ свидетельствуют о необходимости в интересах дольщика обращаться к застройщику c требованием о выплате неустойки в досудебном порядке.